——信息中心成立督查工作组

（信息中心  程卓）为加强信息中心职业道德建设和工作作风建设，使信息中心各项工作任务按照目标和规范要求有序进行，进一步提高信息中心工作水平和服务质量，争先创优，更好的为师生服务，信息中心成立了督查工作组。督查组将对信息中心各个部门进行不定时抽查，抽查范围涵盖了环境卫生、考勤纪律、服务质量、工作效率、对外宣传等五个方面。信心中心将年终考核分解到平时的工作中，制定百分制的督查细则。日常工作细化到每个督查条款，未完成的工作按细则扣分，完成情况较好的按细则加分。每周将个人及部门得分情况汇总，并张贴公告以便接受领导和广大师生的监督。

一、开展督查工作的目标要求

（一）围绕环境卫生创先争优。信心中心作为重要教辅部门，其职能就是服务师生。环境卫生督查组将不定期检查实验室、阅览室、书库等服务场所，以此提升服务场所环境卫生状况；同时检查信息中心各部门办公场所卫生状况，创造舒适卫生的环境，更好的服务于师生。树立“服务至上、服务第一”的思想观念，坚持为师生服务，注重回应师生的期盼和要求，急师生之所急，想师生之所想，不断提升师生对本部门的满意度，使创先争优活动成为师生满意工程。

（二）围绕考勤， 创先争优。全面推行“不迟到一分钟，不早退一分钟”这一目标，进行公开承诺，切实抓好信息中心职工考勤纪律工作。

（三）围绕提高服务质量创先争优。把开展创先争优活动与推进提高服务质量有机结合，以提高服务质量为重点，切实加强理想信念、服务观念、职业道德教育，加强业务知识、政策法规、服务技能学习培训，不断提高信息中心服务师生的能力，把普通职工培育成工作骨干、把工作骨干培育成党员，发挥党员和骨干的带头作用，引领广大职工共同创先争优。

（四）围绕提升工作效能创先争优。加强内部管理，规范服务程序，提升服务标准，拓展服务内容，公开办事流程，落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，推进规范化、科学化、制度化管理。通过业务骨干、党员示范带动全体职工改进服务态度，提高服务质量，树立服务新风，为广大师生提供更加优质、更加高效的服务。

二、督查工作实施步骤

（一）动员部署阶段（2012年2月）。召开动员会，广泛征求意见，搞好思想发动，明确目的意义、目标任务、基本要求和方法步骤。二是制定实施方案。结合中心工作，制定具有科学性和可操作性的实施方案，采取多种渠道对外公示，接受师生监督。三是加大宣传力度。充分利用简报板报、网络等媒介，广泛深入宣传，营造浓厚氛围，增强影响，激发参与热情。

（二）全面落实阶段（2012年3月）。一是抓好督查细则设计。紧密联系实际，结合各部门特点，精心设计各具特色的督查细则，并切实落实到位。二是抓好督查实施工作。坚持对事不对人的原则，严格管理督查过程，定期组织全中心工作人员参观学习，充分发扬民主，广泛收集意见，注重工作实绩，公开督查结果。三是抓好宣传工作。通过学院网站、校报等形式，及时发布工作动态。

（三）总结完善阶段（2012年6月）。结合督查情况，系统的总结活动开展情况，展示活动成果，提炼成功经验，查找出工作不足，研究并解决问题，从而完善督查流程。

通过总结，把督查工作常态化细致化，把督查工作落实到平时的工作中，并以此作为年终考核的依据。